Muchos contratos bancarios (hipotecas, préstamos, tarjetas) incluyen cláusulas no negociadas individualmente que, contra la buena fe, generan un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor.
En nuestro despacho analizamos su contrato, identificamos cláusulas abusivas y reclamamos su nulidad de pleno derecho y la devolución de cantidades cuando proceda, conforme al TRLGDCU (arts. 82 a 90) y normativa aplicable.
¿Cuando nos encontramos ante clausulas abusivas?
Son cláusulas no negociadas o prácticas no consentidas expresamente que, contra la buena fe, producen desequilibrio importante en derechos y obligaciones del contrato. (art. 82.1 TRLGDCU).
Cuándo reclamar:
Si su contrato contiene condiciones predispuestas(no negociadas),
Si hubo falta de transparencia,
Si la cláusula encaja en los supuestos tasados de abusividad (arts. 85 a 90 TRLGDCU).
Ejemplos típicos en banca:
Cláusula suelo, vencimiento anticipado, gastos hipotecarios, intereses de demora, IRPH, comisión de apertura.
Fundamento legal y jurisprudencia
TRLGDCU (arts. 82 a 90).
Art. 82.2: Carga de la prueba de la negociación individual a cargo del empresario.
Art. 83: Las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho y se tienen por no puestas; el contrato subsiste si puede hacerlosin la cláusula. Incluye nulidad por falta de transparencia(párrafo 2º, introducido por Ley 5/2019).
Vinculación a la voluntad del empresario (art. 85).
Limitación de derechos del consumidor (art. 86).
Falta de reciprocidad (art. 87).
Garantías y carga de la prueba desproporcionadas (art. 88).
Perfeccionamiento y ejecución: gastos que corresponden al empresario, servicios no solicitados, incrementos no claros, etc. (art. 89).
Competencia y derecho aplicable: sumisiones indebidas, arbitrajes no de consumo, derecho extranjero (art. 90).
STS (Sala Contencioso-Administrativo) 1557/2017, 16-09-2017: las Administraciones públicas pueden sancionar el uso de cláusulas abusivas sin necesidad de previa declaración judicial civil.
¿Qué se puede conseguir reclamando?
Declaración de nulidadde la cláusula (art. 83 TRLGDCU).
Ineficacia ex lege: la cláusula se tiene por no puesta.
Reequilibrio del contrato y, cuando proceda, devolución de cantidades cobradas bajo la cláusula (másintereses legales) y, en su caso, costasconforme a las reglas procesales aplicables.
Plazo y posibilidades de reclamación
Nulidad de pleno derecho: La ley establece la nulidadde las cláusulas abusivas y su ineficacia.
Reclamación de cantidades: Los plazos y alcance de la restitución dependen del tipo de cláusula, fechas de pagos y criterios jurisprudenciales vigentes. Analizamos cada casopara determinar la estrategia y el cómputo temporal aplicable conforme a la normativa y doctrina actual.
Recomendación práctica:No demorar la reclamación. Conserve contrato, escrituras, recibos, extractos y cualquiercomunicacióncon la entidad.
Cada una se desarrolla en su página específica, siguiendo esta misma estructura (definición, base legal, efectos, documentación y FAQ).
Preguntas frecuentes (FAQ)
1) ¿Qué es exactamente una cláusula abusiva?
Una condición no negociada que causa desequilibrio importantecontra la buena fe (art. 82 TRLGDCU).
2) ¿Cómo se prueba la abusividad?
Se valora la naturaleza del servicio, las circunstancias de la contratación y el conjunto del contrato (art. 82.2). La empresa debe probarque hubo negociación individualsi lo alega.
3) ¿Qué efecto tiene que la cláusula sea abusiva?
Es nula de pleno derecho y se tiene por no puesta; el contrato subsistesin ella si es posible (art. 83).
4) ¿Qué categorías contempla la ley?
Vinculación a lavoluntad del empresario(art. 85), limitación de derechos (86), falta de reciprocidad (87), garantías/carga de la prueba desproporcionadas (88), perfeccionamiento/ejecución (89) y competencia/derecho aplicable (90).
5) ¿Es necesaria la vía judicial?
Intentamos antes un MASC(negociación/mediación). Si no hay acuerdo, se plantea demandasolicitando nulidad y restitucióncuando proceda.
6) ¿Hay plazo para reclamar cantidades?
Depende del tipo de cláusulay de la doctrina aplicable en cada momento. Analizamos su caso y documentación para fijar la estrategia y el eventual cómputo temporal.
7) ¿Qué documentación necesito?
Contrato/escritura, ofertas, recibos, extractos, comunicaciones y cualquier anexo o condiciones generales.
Cómo trabajamos tu caso:
1.- Revisión gratuita de tu escritura hipotecaria, contrato o cláusulas
Analizamos tu documentación (hipoteca, préstamos, tarjetas, contratos de consumo) y detectamos posibles cláusulas abusivas.
2.- Reclamación extrajudicial – MASC obligatorio
Tramitamos el procedimiento de resolución extrajudicial (MASC), paso previo y obligatorio según la Ley Orgánica 1/2025, intentando un acuerdo rápido con la entidad.
3.- Demanda judicial en Ponferrada
Si el banco no responde o no hay acuerdo, presentamos la demanda para conseguir la nulidad de las cláusulas y la devolución de lo pagado de más.
4.- Ejecución de sentencia
Una vez obtenida la sentencia favorable, reclamamos el cumplimiento íntegro: dinero, intereses legales y costas.
Por qué elegirnos:
José Luis Martín Vicente – Abogado ICAL nº 1.315
30 años de experiencia.
Resultados acreditados en cláusulas suelo, gastos hipotecarios, tarjetas revolving y comisiones abusivas.
Atención personalizada en Ponferrada y El Bierzo.
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